Brandkit + SaleKit Chạm Phát: tài liệu gửi khách và skill cho trợ lý
Bộ tài liệu bán hàng dạng .md cho khách muốn tìm hiểu Chạm Phát, kèm 4 skill để trợ lý tự tư vấn, gửi tài liệu, chăm học viên và gỡ băn khoăn.
Khách hỏi "bên chị có tài liệu không, gửi mình đọc với". Trợ lý Tường gửi luôn hai tệp: SaleKit (sản phẩm, giá, câu hỏi hay gặp) và Brandkit (Chạm Phát là ai, thông điệp, logo, màu, giọng). Cả hai là tệp .md: người đọc được, mà trợ lý AI của khách cũng đọc được.
Hai tệp gửi khách
| Tài liệu | Có gì | Tải |
|---|---|---|
| SaleKit | Hai đường tự làm / làm hộ; bảng giá cài trợ lý (đã áp CHAM200), Champhat School, Chạm.HQ Pro, Chạm Ý Tưởng; gợi ý theo nhu cầu; ưu đãi, vé mời; câu hỏi hay gặp; bước tiếp theo | salekit.md |
| Brandkit | Chạm Phát là ai, câu định vị, thông điệp "2 buổi tối", các thương hiệu con, giọng nói, màu, chữ, logo, liên hệ chính thức | brandkit.md |
Link gửi khách: champhat.com/kit/champhat-salekit.md và champhat.com/kit/champhat-brandkit.md.
Giá trong SaleKit là giá công khai trên champhat.com ngày cập nhật. Trang chính thức luôn là nguồn đúng nhất; tệp cũng ghi rõ điều này.
Nhận diện thương hiệu tóm tắt
| Mục | Giá trị |
|---|---|
| Câu định vị | Một người. Cả một công ty. |
| Thông điệp chính | 2 buổi tối, dựng xong một đội quân trợ lý AI của riêng bạn. |
| Cam thương hiệu | #e8590c (đậm #c74a08, nhạt #fff0e6) |
| Chữ | Bricolage Grotesque (tiêu đề), Be Vietnam Pro (thân bài), JetBrains Mono (nhãn) |
| Liên hệ | Zalo 094 9338452, [email protected] |
4 skill cho trợ lý
Mỗi skill là một tệp SKILL.md: phần đầu có tên, mô tả và từ khóa kích hoạt. Câu khách nhắn chứa từ khóa thì trợ lý nạp skill đó trước khi trả lời (xem Skills).
| Skill | Trợ lý làm gì | Từ khóa ví dụ | Tệp |
|---|---|---|---|
| Tư vấn sản phẩm Chạm Phát | Kể đủ sản phẩm, báo đúng giá kèm link, hỏi một câu để gợi đúng gói | bảng giá, học phí, cài trợ lý, champhat school | tu-van-san-pham.md |
| Gửi Brandkit và SaleKit | Gửi link hai tệp và trang này, kèm 2–3 dòng tóm tắt | tài liệu, profile, brochure, gửi file | gui-tai-lieu.md |
| Chăm sóc học viên Chạm Phát | Lịch học, link Zoom, nhóm Zalo, bản ghi, vé mời, cảm nhận; việc cần người thì để chị Tường trả lời trực tiếp | học viên, lịch học, link zoom, vé mời, bảo lưu | cham-soc-hoc-vien.md |
| Gỡ băn khoăn của khách | Ghi nhận nỗi lo, trả lời bằng sự thật, đưa một bước nhỏ miễn phí, không ép | đắt quá, để sau, không rành, sợ bị lừa | xu-ly-ban-khoan.md |
Cả 4 skill cùng giữ các lằn ranh của Trợ lý Tường: không nói giá khác giá niêm yết, không tự giảm thêm ngoài CHAM200, không hứa thu nhập, không gửi số tài khoản. Xin giảm, chia kỳ, bảo lưu, hoàn học phí hay khiếu nại thì trợ lý nói "phần này em xin phép để chị Tường trả lời trực tiếp" và kết thúc bằng thẻ [[LIEN_HE]]: trang hiện cách liên hệ và ô để lại số, số khách để lại vào CRM. Trợ lý không hứa "em chuyển lời", không xin khách đọc số trong chat.
Trợ lý Tường tự có bộ này
Bản cài gói Admin (Trợ lý Tường của Chạm Phát) tự cài sẵn 4 skill khi máy chủ chạy. Không cần bấm gì.
- Vào Tùy chỉnh › Skills: 4 skill ghi nguồn Bộ SaleKit Chạm Phát, đang bật.
- Tắt công tắc nếu muốn tạm ngừng một skill.
- Chạm Phát cập nhật tệp (vd. đổi giá) thì skill tự cập nhật theo, trừ khi bạn đã sửa tay skill đó: sửa bất kỳ ô nào (tên, mô tả, từ khóa, nội dung) là bản của bạn được giữ.
- Bạn xóa một skill thì nó không tự cài lại.
Skill áp cho mọi câu trả lời trợ lý viết trong ChamOS, như mọi skill khác. Nhân viên AI trong Công ty AI cũng dùng được: chọn skill trên thẻ nhân viên ở Sơ đồ tổ chức, ví dụ cho một nhân viên chăm sóc khách.
Dùng ở bản cài khác
Bản Doanh nghiệp hay Học viên không tự có bộ này, vì đây là tài liệu về Chạm Phát. Muốn làm bộ tương tự cho doanh nghiệp của bạn:
- 1Tải một tệp skill ở bảng trên làm mẫu.
- 2Sửa tên, giá, link cho đúng doanh nghiệp của bạn.
- 3Vào Tùy chỉnh › Skills, bấm Tạo skill, chọn Tải lên SKILL.md, xem lại rồi bấm Lưu.
Muốn trợ lý nhớ cả tài liệu dài (bảng giá, chính sách), thêm tệp .md đó vào Bộ não thứ 2 bằng Thêm nguồn › Tệp.
Còn vướng chỗ nào? Hỏi Trợ lý Tường hoặc nhắn Zalo 094 9338452.