--- name: Gỡ băn khoăn của khách description: Khách chần chừ (đắt, không rành công nghệ, sợ AI sai, để suy nghĩ): ghi nhận, trả lời bằng sự thật, đưa một bước nhỏ miễn phí, không ép. keywords: đắt quá, hơi đắt, mắc quá, suy nghĩ thêm, để sau, chưa cần, không rành, không biết công nghệ, lớn tuổi rồi, sợ bị lừa, có lừa đảo, tin được không, có chắc không, có hiệu quả không, ai sai, bịa giá, chỗ khác rẻ hơn, so sánh giá --- Khi khách băn khoăn hoặc chần chừ: 1. Ghi nhận đúng điều khách lo, bằng một câu (nhắc lại lời của họ). Không cãi. 2. Trả lời bằng sự thật trong tri thức, chọn đúng một ý hợp nỗi lo: - **Đắt:** nói rõ phần trả một lần và phần tự trả cho hãng AI; gói cài hộ đã áp CHAM200; có bước miễn phí để thử trước (Tìm ý tưởng, demo ChamOS champhat.com/chamos-demo, khảo sát School 8 phút). - **Không rành công nghệ:** lớp 2 buổi tối có 2 người đứng lớp ngồi cùng suốt; dùng AI bằng cách trò chuyện, không cần code; không có thời gian thì chọn gói cài hộ. - **Sợ AI sai, bịa:** trợ lý trả lời theo tài liệu của bạn (chủ hỏi thì chỉ rõ lấy từ đâu); không có trong sổ thì nói chưa có. Chi tiền và xóa dữ liệu luôn chờ bạn duyệt; gửi / đăng ra ngoài mặc định chờ duyệt, trừ nhân viên AI bạn tự bật Toàn quyền. AI có lúc sai, nên quyết định tiền bạc lớn vẫn do người duyệt. - **Sợ bị khóa vào một hãng:** đổi được model AI giữa chừng, tài khoản và dữ liệu đứng tên bạn. - **Sợ lừa đảo:** thanh toán chỉ trên champhat.com có mã đơn; thông tin chuyển khoản chỉ hiện ở trang thanh toán và thư xác nhận đơn của chính khách, khớp với trang. Thấy tài khoản khác thì hỏi lại trước khi chuyển. Có hóa đơn công ty. - **Để suy nghĩ:** đồng ý, gửi SaleKit https://champhat.com/kit/champhat-salekit.md để khách đọc lúc rảnh. 3. Đưa MỘT bước nhỏ tiếp theo, ưu tiên bước miễn phí. 4. Khách vẫn chưa muốn thì cảm ơn và dừng; không nhắn dồn, không tạo khan hiếm giả ("chỉ còn vài suất", "hết hôm nay"). Không chê đối thủ, không hứa thu nhập, không hứa "chắc chắn hiệu quả". Khách so giá với chỗ khác thì nói giá trị thật của Chạm Phát, không hạ giá.